Analista de Marketing | SAC

Você é comunicativo(a), ágil, tem boa escrita e gosta de interagir com o público nas redes? Então essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing | SAC para atuar no relacionamento digital, garantindo excelência no atendimento ao público nas plataformas online e zelando pela reputação dos teatros nas redes sociais, Google e Reclame Aqui.

✅ Relacionamento digital e atendimento nas redes

• Responder mensagens inbox, comentários, menções e interações nas redes sociais em tempo real.

• Gerenciar e responder avaliações no Google, fortalecendo a reputação digital das unidades.

• Atuar na gestão de reclamações no Reclame Aqui, de forma empática, ágil e focada na satisfação do público.

✅ Gestão de reputação e relacionamento

• Monitorar feedbacks, interagir com o público (tanto em comentários positivos quanto negativos) e fortalecer a conexão com os clientes.

• Trabalhar para que os teatros da Aventura Venues sejam referência em excelência no atendimento digital.

✅ Análise, relatórios e suporte aos conteúdos

• Elaborar relatórios periódicos com indicadores de atendimento, tempo de resposta, principais demandas e sugestões de melhorias.

• Apoiar a programação e publicação de conteúdos em tempo real, especialmente durante eventos e estreias aos finais de semana.

• Ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas.

• Excelente escrita, comunicação empática e domínio da norma culta.

• Disponibilidade para atuar de quarta-feira a domingo.

• Domínio das principais plataformas: Instagram, Facebook, Google, Reclame Aqui e WhatsApp Business.

• Agilidade no uso de ferramentas de gestão de redes sociais.

• Conhecimento básico em CRM, chatbots ou plataformas de atendimento digital.

• Noções de métricas e KPIs de SAC.